Vous interviendrez principalement dans cinq domaines : 1) - Développement de l'activité - Prospecter une clientèle allant du particulier cherchant des services d'entretien domestique, aux personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d'une prestation plus étendue, - Participer à des actions commerciales pour contribuer au développement de votre secteur, - Contribuer à l'image de marque de l'Association par la politique qualité mise en œuvre. 2) - Relation usagers - Rencontrer les personnes fragiles en demande d'aide et évaluer leurs besoins afin de mettre en place les prestations adéquates, - Créer un climat de confiance et d'écoute avec les usagers et les intervenant(e)s à domicile, - Assurer la coordination des interventions avec l'ensemble des partenaires extérieurs, - Suivre et ré-évaluer les besoins de chaque prestation pour s'assurer de la bonne adéquation avec les prérequis, la satisfaction des usagers, - Veiller à l'application des réglementations et du suivi qualité des prestations chez les usagers (visites annuelles notamment). 3) - Organisation du travail des intervenant(e)s à domicile - Définir et prioriser les missions des intervenant(e)s à domicile, gestion des remplacements, - Organiser et optimiser des plannings des intervenant(e)s à domicile en fonction de l'aire géographique et des besoins des usagers, - Suivre et soutenir les d'intervenant(e)s à domicile afin de veiller à l'épanouissement professionnel de l'équipe de son secteur géographique, - Suivi de la modulation du temps de travail, - Relayer l'information entre les intervenant(e)s à domicile et mise en place de temps de réunions, - Participer aux mises en place de sessions de formations des intervenant(e)s à domicile afin d'assurer leur montée en compétences. 4) - Astreinte téléphonique - Gérer les absences des intervenant(e)s à domicile tout en assurant la continuité des prestations chez les usagers et la gestion des imprévus, - Répondre aux demandes urgentes des usagers. 5) - Développement et partenariat avec le réseau prescripteur du secteur - Animer et développer le réseau de prescripteurs de son secteur géographique permettant l'identification systématique de l'association SENDRA dans l'aide à domicile (prospection, présentation, animation du réseau), - Identifier les opportunités de développement de votre secteur, - Echanger avec les équipes et la responsable d'antenne pour ajuster les actions de développement à mener. Une demi-journée de repos supplémentaire par semaine en raison des horaires Véhicule de service La connaissance du logiciel PERCEVAL (Arche) est un plus. Secteur à gérer : Toulon, Toulon Ouest Expérience même poste impérative ou titulaire BTS SP3S, ou de responsable de secteur aide à domicile. Poste à pourvoir pour le mois d'octobre