En lien avec le Responsable d'Exploitation et sous l'autorité de la Directrice, Vos missions seront : - La réalisation du planning sur le logiciel ABC Informatique et Excel dans le respect de la règlementation, - La gestion de l'activité quotidienne de l'exploitation, - Le management opérationnel des conducteurs, - Le reporting des incidents d'exploitation (services réguliers) et le suivi via l'application Matawan (2Place et 2School), - Le suivi des déviations et la mise en place d'itinéraire de substitution (communication clientèle, conducteurs, etc.), - Le suivi des informations conducteurs (permis de conduire, FCO, adresses, téléphones) sur ABC Planning, - Le suivi des informations véhicules sur ABC Planning et ABC Parc en lien avec le responsable atelier, - Le suivi et le contrôle des vidages des cartes numériques conducteurs et des chronotachygraphes des véhicules (via le logiciel Solid), - Le recueil d'informations suite à une réclamation client pour ensuite transmission au Responsable d'exploitation, - Le suivi de la qualité de service sur les différents contrats, - L'élaboration des éléments de prépaie et transmission au service RH, - Le suivi et la mise à jour des informations SIV via le logiciel Lumistudio (fournisseur Lumiplan), - Relation directe entre le service maintenance et l'exploitation pour la programmation des interventions, - La tenue de l'astreinte téléphonique en moyenne une fois par mois. Expériences et compétences requises : Titulaire d'un diplôme en transport, avec une spécialisation dans le transport de voyageurs serait préférable Toute autre candidature (ex : scientifique, administratif, etc.) Expérience, si possible, de la gestion de planning Aptitude managériale souhaitée Force de proposition et capacité à travailler en équipe Connaissance ou Maîtrise de la réglementation sociale transport Particularités du poste : Poste administratif dans une petite structure conviviale demandant une grande polyvalence, réactivité et communication.