Offre n° 196QNPW
Technicien/Technicienne Informatique Hotline (H/F)

Actualisé le 19 août 2025

Adecco recrute pour le compte d'un client un Technicien/Technicienne Informatique Hotline (H/F). Le poste consiste à assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs, via téléphone, messagerie et outils de prise en main à distance. Les missions comprennent la réception et l'analyse des demandes, le diagnostic des incidents logiciels et matériels, l'enregistrement et le suivi des tickets, l'application des procédures et l'escalade vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire. La gestion des priorités et le respect des engagements de service (SLA) sont au cœur des activités. Ce poste s'inscrit dans le secteur Informatique est proposé en intérim. L'activité au sein des locaux de l'entreprise avec échanges réguliers entre équipes techniques et clients internes. Respect des procédures qualité et confidentialité des données exigés dans l'exercice des missions. Postulez nous vous attendons !

Type de contrat

Intérim - 8 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Selon expérience

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Administrer un système d'informationsCette compétence est indispensable
Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesCette compétence est indispensable
Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesCette compétence est indispensable