Au sein d'une équipe de 6 personnes et sous l'autorité du directeur Supply Chain, vos missions seront les suivantes : - Accueil et réponse aux demandes clients (téléphone, au comptoir) - Etablissement des devis - Gestion et saisie des commandes dans leur globalité (conformité, codification, mise en expédition...) - Expédition des commandes : contrôle de la disponibilité des produits, préparation des dossiers d'expédition, transmission des éléments au parc (bons de chargement, de préparation, planning), suivi du planning d'expédition (arrivées transporteurs) et relance des transports si besoin, validation des commandes en bons de livraison - Contrôle rigoureux des informations à tout niveau du traitement de la commande - Gestion des consignes Palette Europe (clients et transporteurs) et des enlèvements - Relance des commandes non conformes et anciennes de manière optimale (relances téléphoniques, courriel) - Préparation des éléments nécessaires au responsable hiérarchique pour la production des reporting annuels - Assurer un rôle d'interface commercial auprès des services qualité et marketing - Travail sur ERP (Divalto), Pack Office et Outlook 365 De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience significative à un poste d'assistant commercial, idéalement acquise en administration des ventes. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques et faites preuve d'une agilité intellectuelle vous permettant de passer efficacement d'une tâche à une autre. Doté(e) d'un excellent sens du service client et d'un dynamisme commercial à toute épreuve, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre capacité à gérer les urgences, ainsi que pour votre rigueur dans le respect des processus internes et du cadre commercial de l'entreprise. Vous possédez une excellente orthographe, de solides qualités rédactionnelles et des aptitudes en communication vous permettant de vous adapter à des interlocuteurs variés, en interne comme en externe. Votre sens de l'organisation, votre adaptabilité et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste exigeant et stimulant.