Adecco recherche un-e Employé-e de Support Logistique (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de la messagerie et du fret express. Ce poste est à pourvoir en CDI à Gerzat, avec un début idéal en septembre. Vous intégrerez une équipe dynamique où votre rôle sera essentiel pour assurer la fluidité des opérations logistiques. Votre mission principale consistera à gérer les aspects administratifs et de manutention liés à la logistique. Vous serez en charge des échanges par mail et téléphone avec les prestataires de livraison, du contrôle des tournées via le logiciel Chronopost, et de la réponse aux enquêtes clients. Vous accueillerez les clients pour le dépôt et le retrait des colis, assurerez le service après-vente, et procéderez à l'encaissement des taxes et ventes de colis. Vous sensibiliserez les chauffeurs aux procédures et participerez aux plans d'action et à l'optimisation des tableaux de bord de performance. Vous assurerez également la remontée d'informations sur les anomalies et proposerez des plans d'action à votre supérieur. En matière de manutention, vous serez responsable du scan des colis en retour de distribution, du stockage et déstockage des colis en instance, ainsi que du traitement des colis détériorés ou sans lettre de transport. Votre contribution sera cruciale pour maintenir l'efficacité et la satisfaction client au sein de l'agence. Ce poste est idéal pour une personne adaptable, capable de prendre des initiatives et de travailler en équipe. Vous êtes orienté-e vers la satisfaction client et l'entreprise, et faites preuve de polyvalence dans vos tâches quotidiennes. Débutant-e accepté-e, ce poste ne requiert pas d'expérience préalable, mais une capacité à s'intégrer rapidement dans un environnement dynamique. Compétences comportementales : - Adaptabilité : Vous savez vous ajuster aux changements et aux imprévus, garantissant ainsi une continuité dans le service. - Prise d'initiatives : Vous n'hésitez pas à proposer des solutions et à agir pour améliorer les processus. - Esprit d'équipe : Vous collaborez efficacement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs. - Orientation clients et entreprise : Vous placez la satisfaction client au cœur de vos préoccupations tout en respectant les valeurs de l'entreprise. - Polyvalence : Vous êtes capable de jongler entre différentes tâches et responsabilités. Compétences techniques : - Encaissement : Maîtrise des procédures d'encaissement pour les taxes et ventes de colis. - Stockage et déstockage : Gestion efficace des colis en instance et optimisation de l'espace de stockage. - Contrôle de tournée : Utilisation du logiciel de l'entreprise pour le suivi et l'optimisation des tournées. Le poste est à temps plein, avec une base hebdomadaire de 30 heures réparties sur des horaires spécifiques du lundi au samedi. Le salaire brut mensuel est de 1628,90 €, avec des avantages sociaux tels que des tickets restaurant, une mutuelle d'entreprise, un 13ème mois, ainsi que des intéressements et participations. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.