Le poste : Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine bancaire, un Chargé en Appui en Solutions Budgétaires F/H. Vos misisons : Venir en appui à l'équipe de Conseillers en Solutions Budgétaires en assurant les missions et activités des CSB absents. Gérer les clients particuliers débiteurs irréguliers à distance. Analyser la situation des clients. Accompagner les clients pour trouver une solution de régularisation pérenne. Améliorer la fluidité et la qualité des activités (par exemples : vérification des dossiers contentieux avant transfert au Recouvrement ; prise en charge des appels téléphoniques client en fin de boucle ; planification des rendez-vous clients en vue d'une assistance par le Team). Appliquer, au quotidien, les règles et réflexes de l'accueil BCEF et veiller à la qualité des prestations. Le poste est à pourvoir pour le 1er septembre. Le contrat initial court jusqu'au 10/10/25 (reconductible). L'amplitude horaire est du lundi au vendredi (35 heures par semaine). Le taux horaire brut est à 13€ brut auquel se rajoute des tickets restaurants et un 13ème mois mensualisé et proratisé. Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans en Relation Clients / Centre d'appels / Commerce. Vous êtes diplômé d'études supérieures (Bac+2 à Bac+3) dans le domaine du commerce. Vous disposez d'une forte appétence commercial, et de qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils et logiciels de bureautique. Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre adaptabilité. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.