ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec. Notre établissement de 7000m² propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un pôle restauration de 200 couverts. Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d'Hôte(sse) d'Accueil Thalasso ! Vos missions : Encaissements / facturation - Assurer la gestion de la caisse dans le respect des procédures - Être responsable du fond de caisse - Editer et contrôler le journal de caisse - Réaliser les encaissements et la facturation client - Assurer la gestion informatique via NYMPHEA et ASTERIO si nécessaire afin de centraliser les informations avec l'Hôtel et la Thalasso - Contrôler les départs du jours et la réalisation ou non des paiements - Transmettre les débiteurs et impayés à sa hiérarchie - Fait remonter les informations à sa hiérarchie Plannings clients - Anticiper les arrivées de la semaine selon les souhaits clients - Réaliser et accorder le planning des clients au nombre de cabines et de soins ouverts - Prendre en compte le contenu de l'immersion ou la demande client - Transmettre le planning finalisé au client Relation client - Appliquer les chartes de présentation, d'accueil et de réalisation, - Accueillir et accompagner le client, en face à face ou par téléphone, tout au long de son séjour - Conseiller le client sur les soins, les réservations, et l'ensemble des prestations du resort - Participer à la vente et à la promotion des soins (Thalasso & Spa) ainsi que des produits boutique - Prendre en compte les retours clients et les transmettre à sa hiérarchie, - Gérer les imprévus : retard, insatisfaction, problème planning. et transmettre les informations à sa hiérarchie - Être attentif à sa présentation et à sa tenue vestimentaire Horaires : Disponible le week-end Travail en journée