Le Groupe Adéquat recherche un Assistant Support (H/F) en CDI ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire concernant l'utilisation des logiciels de digitalisation : - Accompagnement des agences dans l'utilisation des logiciels : appétence pour aider, former et assister les utilisateurs - Résolution des problématiques : goût pour l'identification et résolution de problèmes, capacité de réflexion et d'analyse - Support téléphonique : aisance au téléphone, capacité à fournir un support de qualité (environ 3500 appels/mois) - Gérer les commandes de Tickets Restaurants pour l'ensemble de nos intérimaires - Gérer et corriger les flux DSN pour les déclarations sociales de l'ensemble nos intérimaires Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. Votre profil : Expérience en administration du personnel ou recrutement au sein d'une agence intérim souhaitée. - Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez travailler en équipe - Vous saurez filtrer les demandes, orienter et renseigner les interlocuteurs avec amabilité et courtoisie. - Vous êtes méthodique en respectez les procédures. - Capacité à faire face aux situations de stress et d'urgences inhérentes à l'activité. - Etre à l'aise avec l'informatique est nécessaire pour le poste (utilisation Excel, logiciels travail temporaire)