Leovida, entreprise de ménage à domicile basée à Lille, recherche une personne stable, organisée et autonome pour gérer les rendez-vous prospects, le suivi satisfaction client et le soutien administratif. Missions : Prospects : appeler les contacts entrants, vérifier la zone et les besoins, poser les questions utiles. Suivi satisfaction : appeler les nouveaux clients après leur 1ère intervention (M0) et après 1 mois (M1), noter leurs retours dans notre système interne. Support administratif : aider l'équipe agence (plannings, relances, saisie) quand il n'y a pas de RDV ou de suivi à faire. Aucune vente à faire. Les prospects viennent vers nous. Profil recherché : Une personne ayant travaillé dans le ménage à domicile serait un plus. A l'aise au téléphone, orthographe irréprochable. Expérience en PME ou association appréciée. Conditions : Voiture de service fournie (Peugeot 206 commerciale), avec carte essence. Formation interne assurée. Poste à pourvoir dès que possible. Merci d'envoyer votre CV.