Nous sommes une société à taille humaine, spécialisée dans le nettoyage des secteurs tertiaire et industriel. Notre agence se situe à Roanne. Nous attachons la plus grande importance au bien-être de nos collaborateurs ainsi que de fournir des prestations de haute qualité à nos clients. Le/la Chef(fe) d'équipe, rattaché(e) à la Direction d'Exploitation, sera chargé(e) de la coordination opérationnelle des équipes sur les chantiers, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des normes d'hygiène et de sécurité, selon les protocoles définis par INFINITY SERVICES. Vos missions sont les suivantes: - Encadrer une équipe terrain : Vous coordonnez et animez une équipe d'agents de propreté. Vous organisez les plannings, répartissez les tâches et assurez un accompagnement de proximité. - Former et intégrer les nouveaux collaborateurs : Vous êtes garant de la bonne intégration et de la montée en compétences des nouveaux agents. - Assurer la qualité des prestations : Vous réalisez des contrôles réguliers sur les sites, vérifiez le respect des cahiers des charges et proposez des actions correctives si nécessaire. - Gérer la relation client : Interlocuteur privilégié du client, vous recueillez ses besoins, gérez les demandes spécifiques et garantissez sa satisfaction au quotidien. - Veiller au respect des protocoles d'hygiène et de sécurité : Vous appliquez et faites respecter les procédures en vigueur : port des EPI, sécurité sur site, gestes et postures, etc. - Organiser et suivre les opérations : Vous planifiez les interventions, supervisez la mise en place des agents sur les chantiers, et assurez un reporting régulier à votre hiérarchie. - Gérer les équipements et les approvisionnements : Vous veillez à l'état, à l'entretien du matériel, à la gestion des consommables et aux besoins logistiques des sites. - Représenter l'image de l'entreprise : Professionnalisme, rigueur, communication et exemplarité : vous incarnez au quotidien les valeurs d'INFINITY SERVICES. Conditions de travail : - Contrat : CDI - Temps plein (35h/semaine) - Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement - Horaires : du lundi au vendredi - horaires à définir selon planning - Avantages : Véhicule de service - Téléphone professionnel Possibilité d'évolution vers un poste de Responsable de Secteur. La maîtrise du français est nécessaire pour la lecture et la compréhension des consignes de travail. L'entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront examinées avec attention sans distinction.