CDI - Assistant Relation Client H/F - Genas (69) Secteur : Transport / Logistique Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recherche un Assistant Relation Client H/F pour un poste en CDI, basé à Genas. Vos missions : - Réceptionner les ordres clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges (qualité et rentabilité) - Assurer les échanges clients par téléphone et messagerie, avec remontée d'informations régulières - Gérer les réclamations, les dossiers litiges, le suivi et la mise en place des mesures correctives - Participer à l'élaboration des indicateurs qualité en lien avec l'encadrement - Assurer la taxation et la facturation des dossiers - Réaliser des opérations d'affrètement - Piloter et gérer les opérations clients de A à Z - Suivre les instructions clients pour les départs ou arrivages de marchandises - Veiller à la bonne exécution des opérations de transport et de stockage - Maintenir une communication fluide avec les clients dédiés et les partenaires Votre profil: Horaires : 8h30 - 12h / 13h - 17h30 (du lundi au vendredi) Formation type Bac Pro Exploitation des Transports ou BEP avec 2 ans d'expérience sur un poste similaire Le poste est fait pour vous si vous avez : - Un bon sens de l'organisation - De la réactivité et une bonne capacité d'exécution Logiciels utilisés : - AS400 - Word & Excel - Internet Vous possédez : - Le sens du service client - Un excellent relationnel - Le sens des priorités - Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome Disponibilité immédiate Anglais professionnel requis