Rattaché(e) au Responsable QSE-RSE, vous l'assisterez dans la gestion du SMQ et dans la gestion des retours/réclamations clients. Vos principales missions Participe à l'animation quotidienne du SMQ (conçoit et met en œuvre des méthodes et outils à la disposition des services de l'entreprise pour le maintien et l'évolution du SMQ) Diffuse les informations en choisissant des canaux de communication appropriés, apporte un support technique, surveille les performances du SMQ Gère les non-conformités, les dysfonctionnements internes, les réclamations clients selon les circuits établis Pilote l'amélioration au travers des actions correctives et préventives (planification, animation de groupes de travail, etc.) Participe à la rédaction, mise à jour des documents qualité et à la gestion documentaire (process interne ...) : approvisionnement, analyse et validation de la documentation fournisseurs, traitement de la documentation et demande clients, création et mise à jour de la documentation interne. Organise et réalise des audits internes et externes Participe au maintien des certifications en place (FSSC 22000, Halal, Kasher, bio) Participe à la révision des études HACCP et au suivi de l'amélioration SMSDA Se tient informé de l'évolution des référentiels de management liés au SMQ et SMSDA Participe à la mise en œuvre et au suivi de la prévention des risques environnement et sécurité (sensibilise les collaborateurs, mise à jour du DUERP, gestion des accidents, déploiement des actions correctives et préventives ...) Participe à la définition, au déploiement et à la surveillance de l'application des bonnes pratiques, aux calculs des indicateurs QSE et à leur analyse Calcule, analyse et commente tous les indicateurs QSE. Effectue des reporting site et reporting division. Participe aux projets QSE