Dans le cadre d'une préparation opérationnelle avant embauche qui se déroulera du 15/10 au 12/12 vous serez formé(e) 280 heures avant d'intégrer l'entreprise pour un poste de conseiller Conseiller(ère) client à distance ! Votre rôle sera de gérer la relation client pour le compte des donneurs d'ordre. Vous devez répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualités définies. Vous pouvez exercer ce métier via différents canaux (téléphone, mail, chat ). Vos missions : - Analyser les demandes et attentes du client et y répondre selon leurs besoins et leurs situations - Traiter les demandes ou les réclamations du client selon une procédure définie - Orienter le client vers le service adapté le cas échéant - Réaliser des ventes additionnelles Un parcours de formation unique et innovant qui vous accompagnera dans la réussite de votre projet par l'organisme de formation "Génération France" en 100% distanciel. Un accompagnement en amont de la prise de poste et un coaching personnalisé pendant la phase d'intégration en immersion chez Concentrix pour finaliser votre parcours de formation. ! 100% distanciel signifie être obligatoirement équipé(e) d'un ordinateur avec caméra ! Premier emploi, en reconversion professionnelle ou sans activité ? Rejoignez nous nous vous formerons à votre nouveau métier ! Plusieurs information collective sont prévues. Candidatez et vous serez convoqué(e) à une session de recrutement qui aura lieu le 23/09 (présentation - test - entretien individuel et visite)