Le Chargé de suivi et d'évaluation H/F assure le lien entre les bénéficiaires, son(sa) référent(e) familial(e), les intervenants(es) et l'équipe encadrante. Elle veille à la qualité, à la continuité et à la conformité des interventions dans le respect du projet de service et des plans d'aide. Missions principales : - Évaluer les besoins des bénéficiaires et formaliser le plan d'aide - Monter les dossiers de prise en charge (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles, etc.) en lien avec les prescripteurs - Assurer la coordination entre le bénéficiaire, sa famille, les financeurs et les intervenants - Garantir la transmission des informations aux intervenants et à l'équipe encadrante - Participer à la qualité du service rendu (satisfaction, continuité, conformité) - Contribuer à l'accompagnement et au suivi des intervenants à domicile Connaissance du secteur de l'aide à domicile et/ou médico-social et des dispositifs sociaux, maîtrise des outils bureautiques. Discrétion et respect du secret professionnel et force de proposition pour l'amélioration continue du service. Déplacements à prévoir : Au domicile des bénéficiaires (permis B exigé) , véhicule professionnel fourni.