En tant que Team Leader vous serez amené à composer votre équipe. A terme, vous serez amené à manager une équipe d'une dizaine de personnes. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Planification Affecter les personnes aux postes de travail et aux différentes tâches en fonction des besoins du service (amélioration continue, formation, etc.), y compris la gestion de la rotation des équipes ; Contrôler l'exécution des activités planifiées et assurer l'échange d'informations entre les membres de l'équipe et du service ; Effectuer un contrôle régulier de l'adhérence au planning et mettre en place des actions correctives en cas de dérive. Gestion de la performance Définir des KPI (indicateurs clés de performance) et des objectifs opérationnels ; Effectuer le suivi au quotidien des objectifs, missions et délivrables du service et s'assurer qu'ils sont respectés dans les délais, couts, qualité, sécurité et quantité nécessaire ; Surveiller la performance par rapport aux indicateurs clés du service (productivité, qualité, délai d'exécution, etc) et remonter les écarts de performance ; Assurer la compliance des délivrables du département vis-à-vis de la réglementation en vigueur (GMP, règlementation du travail, corporate guidelines, ISO, etc) ; Analyser et mettre en place une organisation pour résoudre les écarts de qualité, de sécurité et de performance du service ; Être responsable du processus d'amélioration continue et de sa mise en œuvre ; Diriger la résolution de problèmes sur les activités pertinentes du service (clarification, maîtrise des écarts) ; Coaching /Process confirmation Définir la stratégie à court terme du service en fonction des objectifs globaux du département ; Fixer des objectifs pour les membres de l'équipe et des KPI opérationnels selon la stratégie du département ; S'assurer que les standards de travail sont respectés et effectuer des process confirmation ; Coacher et développer les compétences des membres des équipes ; Remettre en question les comportements inappropriés et appliquer une politique de discipline le cas échéant. Management des équipes Évaluer les compétences, identifier et gérer les besoins de formation pour les membres de l'équipe ; Partager la direction et la stratégie du service pour garantir l'engagement des équipes ; Assurer le recrutement des membres de l'équipe ; Suivre les progrès du développement des personnes et donner des commentaires individuels sur les performances ; Suivre et résoudre les problèmes de qualité de vie au travail des membres de l'équipe Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des personnes.