Entreprise industrielle implantée dans le Jura, spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de produits techniques à forte valeur ajoutée. Reconnue pour son savoir-faire, son innovation et la qualité de son service client, elle recherche son ou sa futur(e) Référent(e) Technique (H/F). Rattaché(e) au service SAV, le Référent Technique SAV assure le support technique auprès des clients et revendeurs en France ainsi que dans les pays francophones. Véritable expert, il contribue à garantir l'autonomie technique des utilisateurs grâce à un rôle de formation, d'accompagnement et d'analyse. Vos principales responsabilités seront : -Diagnostiquer les pannes et orienter la résolution (garantie ou non), en lien avec la production et la conception. -Former les revendeurs en France et dans les pays francophones. -Rédiger et mettre à jour les documents techniques à travers le logiciel interne (type ASTECH). -Gérer les litiges clients et assurer un suivi rigoureux. -Participer aux tests terrain des nouveaux produits et assurer l'analyse technique correspondante. -Réaliser les expertises techniques, soit directement sur sites clients, soit à l'usine. -Produire un reporting régulier des interventions techniques, établir des statistiques et proposer des axes d'amélioration. Ce rôle implique des interactions constantes avec les services internes (production, R&D, logistique, SAV) ainsi qu'avec les revendeurs en France et à l'étranger. Le poste est en forfait jours, avec des déplacements fréquents. De formation technique supérieure en électrotechnique (Bac 3 minimum), vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans une fonction technique similaire. Une habilitation électrique est requise et un anglais courant est indispensable pour interagir avec les clients internationaux. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft Office) et avez idéalement déjà travaillé avec un ERP. Votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service client sont essentiels pour réussir dans ce poste. Vous savez organiser vos priorités, gérer les urgences, alerter si nécessaire et transmettre vos savoirs. Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre leadership, vous êtes également doté(e) d'une forte capacité d'adaptation et d'une approche proactive face aux problématiques techniques.