Manpower Lyon Cadres Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le domaine des télécommunications, un Pilote Production Client FTTH (H/F) pour renforcer ses équipes basées à Lyon 3e (69). Rattaché(e) au service Production Client, vous êtes responsable du suivi opérationnel et de la bonne exécution des livraisons FTTH sur votre périmètre. Vous pilotez les dossiers clients, anticipez les incidents techniques et coordonnez les actions nécessaires pour garantir la qualité de service. Vos principales responsabilités : -Assurer le suivi global des dossiers clients en phase de production. -Traiter les échecs de production : -Analyser les causes d'échec via les outils internes (IPON, OPTIMUM, Géofibre). -Proposer et initier les actions correctives (études, désaturation réseau, etc.). -Coordonner les différents intervenants (chargés d'affaires, techniciens, partenaires). -Veiller à la cohérence des données dans les systèmes d'information. -Appliquer les procédures de relance ou d'escalade si nécessaire. -Participer aux réunions de coordination avec les partenaires techniques. -Informer les clients de l'état d'avancement de leur dossier. -Renseigner les outils de suivi et assurer un reporting précis de votre activité. Formation et expérience : -Bac à Bac 2 dans les domaines Réseaux Télécoms, Informatique ou équivalent. -Une première expérience sur un poste similaire ou dans l'environnement FTTH est un plus. Compétences clés : -Bonne connaissance des architectures et processus FTTH. -Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, avec rigueur et sens des priorités. -Maîtrise des outils bureautiques et des SI techniques (IPON, Géofibre, etc.). -Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. -Goût pour le travail collaboratif et transversal. Pourquoi rejoindre ce poste ? -Intégrez un acteur reconnu du secteur des télécoms. -Développez vos compétences dans un environnement technique stimulant. -Participez à des projets concrets au cœur des enjeux de connectivité.