Le MAILLON C2R à Anzin recherche un/e responsable de magasin associatif. En qualité de responsable de magasin ressourcerie, vous serez rattaché à l'équipe de direction/ coordination. Vous aurez en charge l'encadrement des équipes de magasins: Vendeurs/ bénévoles/ stagiaires Finalité du poste: - Assurer le bon fonctionnement du magasin, garantir une expérience client de qualité, optimiser les ventes dans le respect du projet social, solidaire et environnemental de la structure. Missions principales: Gestion opérationnelle du magasin: - Organiser l'espace de vente et veiller à son attractivité - Garantir la rotation des produits et leur mise en valeur - Suivre les stocks en lien avec les ateliers de tri et valorisation - Mettre en place des actions commerciales adaptées (animations, événements, promotions) Encadrement et animation de l'équipe: - Encadrer et animer salariés, bénévoles et volontaires - Former et accompagner l'équipe - Planifier et répartir les tâches - Favoriser un climat coopératif et motivant Gestion administrative et financière: - Superviser l'ouverture/fermeture du magasin - Suivi des caisses et recettes - Suivi des indicateurs commerciaux (CA, fréquentation, panier moyen) - Respect des procédures internes (sécurité, caisse, hygiène) Relation clients et partenariats: - Garantir un accueil de qualité - Gérer les litiges clients avec professionnalisme - Participer à la promotion de la Ressourcerie et partenariats locaux Contribution au projet associatif et environnemental: - Sensibiliser le public aux enjeux du réemploi et réduction des déchets - Garantir la cohérence des pratiques avec les valeurs de l'ESS - Être force de proposition pour développer l'impact social Compétences requises: Savoir-faire: - Techniques de vente et merchandising - Gestion d'équipe et animation de bénévoles - Organisation et planification - Gestion de caisse et suivi d'indicateurs - Connaissance de la filière réemploi/recyclage (souhaitée) Savoir-être: - Sens de l'accueil et du service - Capacité d'écoute et de médiation - Rigueur et sens des responsabilités - Esprit d'équipe et pédagogie - Adhésion aux valeurs de l'économie sociale et solidaire Profil recherché: - Expérience en gestion de magasin ou ESS - Connaissance du fonctionnement associatif ou insertion professionnelle - Maîtrise des outils bureautiques de base