Le poste est à pourvoir immédiatement. VOS MISSIONS : Assurer l'accueil, conseiller et orienter le client : - Accueillir au comptoir ou au téléphone, les clients, les fournisseurs, les prospects - Identifier le besoin client - Informer le client sur des nouveautés, offres spéciales/promotionnelles - Susciter la vente additionnelle par la mise en avant des produits - Renseigner et conseiller techniquement le client sur les produits adaptés à son besoin - Mettre en relation, si nécessaire, avec le ou les collaborateurs / services supports pour répondre à son besoin (TCI, TCS, SAV, comptabilité .) Assurer la vente et la gestion administrative : - Préparer les commandes clients à livrer ou servir en agence - Saisir les commandes pour les ventes directes au comptoir via notre ERP - Suivre le portefeuille de commandes - Réaliser les encaissements et tenue de caisse - Assurer l'ouverture et la fermeture de la caisse et préparer la mise en banque - Informer les clients de la disponibilité de leurs commandes - Réaliser les retours clients d'articles Neufs ou Défectueux - Etablir des devis en collaboration avec l'équipe commerciale - Gérer les litiges client (SAV, livraison.) en coordination avec le commercial et le service concerné Assurer et organiser la gestion des stocks et préparer les commandes : - Assurer le déchargement et confirmer la réception des CBN via l'ERP - Vérifier le stock agence pour assurer la disponibilité produit et remonter les besoins aux services concernés - Préparer et organiser les transferts inter-agences - Réceptionner et ranger les produits - Préparer les commandes et saisir les BL via notre ERP - Préparer les expéditions - Organiser les enlèvements - Réaliser les inventaires - Faire remonter les erreurs de stock - Effectuer les livraisons sur chantier avec notre