Notre agence BENITO SAS à Vert Saint Denis (77240) Pour cette activité au cœur du service exploitation, Recrute : Un(e) AGENT D'EXPLOITATION Avec les missions administratives principales suivantes : - Participer à l'ensemble des missions du service exploitation sur le plan administratif et opérationnel, dans le cadre des directives données, - Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels en adaptant ceux-ci régulièrement au volume du trafic ; - Respecter les impératifs quotidiens des livraisons pour chaque Client - Gérer la prise de rendez-vous quotidienne (particuliers, entreprises, GMS, etc.) - Assurer la gestion des ramasses Clients. - Effectuer les retours de tournée de livraisons des chauffeurs et assurer leur contrôle. - Veiller à la mise en œuvre et la bonne exploitation des moyens informatiques mis à votre disposition. - Travailler en étroite collaboration avec l'exploitation de nos autre sites aussi que nos confrères. - Apporter un soin tout particulier à l'exploitation des plus importants Clients de la Société. - Faire le suivi journalier des clients de l'agence. - Suivi des palettes Europe et autres agrès consignés par les clients, agences, confrères ou autres, mettre des moyens de gestion afin d'éviter toute facturation. - Ouverture et suivi des dossiers administratifs de réclamations et litiges : émargés, échanges de mails. R - Recherche avec les services internes concernés (quai...) de solutions de traitement ou d'actions correctives (délai à réduire, traçabilité, reconditionnement.) ; - Identification et analyse des causes de non-respect de nos engagements contractuels ; - Enregistrement et analyse des tableaux de suivi des performances ; Relation chauffeur / quai : Etre en lien quotidien avec les conducteurs et le personnel de quai pour garantir la fluidité du service. Vos atouts : Connaissances bureautiques et informatiques ; Rigueur et réactivité ; Connaissance du secteur transport routier. De formation Bac + 2 transport, Type de contrat CDI avec période d'essai Durée de travail 40h/semaine Travail en journée du lundi au vendredi