Vous rejoindrez une concession structurée au sein d'un réseau régional dynamique, réputé pour la proximité qu'il entretient avec ses collaborateurs comme avec ses clients. L'environnement de travail y est à la fois moderne et humain : des équipes engagées, formées continuellement, qui valorisent l'esprit de cohésion et la performance collective. Vos missions : Accueillir, écouter et conseiller les clients lors de leur venue pour l'entretien ou les réparations de leur véhicule ; Enregistrer avec rigueur les informations liées aux demandes, aux travaux à réaliser, et transmettre aux ateliers concernés ; Apporter des conseils personnalisés sur les services et produits disponibles (entretien, garanties, accessoires) ; Assurer un suivi professionnel et rassurant du dossier client, en coordination avec les équipes internes ; Répondre aux appels entrants, planifier les rendez-vous et garantir une prise en charge fluide et orientée satisfaction. Compétences requises : Vous avez le sens du contact client et du service ; Vous êtes rigoureux et organisé ; Vous avez le sens du commerce et êtes orienté satisfaction client ; Vous savez travailler en équipe.