DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Prodealcenter en deux mots Vendre des pièces et matériels agricoles aux agriculteurs, professionnels du secteur, collectivités et aux particuliers sur internet ?! C'est le pari qu'a souhaité relever Alexandre Richard, entrepreneur et agriculteur, en créant le premier site e-commerce agricole en 2010. Depuis, une vingtaine de personnes ont rejoint l'aventure Prodealcenter et participent quotidiennement à la croissance de l'entreprise pour satisfaire au mieux ses 170 000 clients. Avec un catalogue composé de plus de 700 000 références en ligne, Prodealcenter est le pionnier sur ce secteur de la pièce agricole. Pour répondre à une croissance importante, nous recherchons à renforcer notre équipe commerciale et notre force de vente. Alors, ça vous tente ? VOTRE FUTUR POSTE EN DÉTAILS Vous êtes passionné(e) par le monde agricole, à l'aise au téléphone et souhaitez travailler dans une structure à taille humaine ? Venez rejoindre notre équipe ! VOS MISSIONS I - Conseiller et assister les clients par votre expertise : - Assurer la prise en charge téléphonique des clients : conseils, demandes techniques et mécaniques, assistance web (navigation et paiement), renseignements sur le suivi commandes. - Gérer les demandes mails et Chat des clients online - Suivre, administrer les contacts clients dans le système d'informations (ERP, CRM) - Relance et contacts clientèle pour tout complément d'information dans le cadre d'opportunités commerciales et de fidélisation II - Contribuer, par votre expertise agricole, au sein de Prodealcenter - Assurer l'expertise agricole auprès des services marketing et web (contenu techniques, remontées terrain.) - Assurer le suivi fournisseur (recherches de pièces, suivi ruptures de stock, besoins créations fiches produits) - Communiquer et collaborer avec le service SAV sur le suivi dossiers III - Contribuer à la réalisation des objectifs fixés dans le plan d'actions du pôle service clients QUALITÉS REQUISES Pour rejoindre notre équipe, certaines compétences nous semblent importantes ! I - Compétences techniques - Connaissance des pièces agricoles : savoir identifier, comprendre le fonctionnement et l'usage des pièces (mécanique, hydraulique, électronique.). - Capacité à diagnostiquer un besoin technique : comprendre rapidement les problèmes ou les besoins d'un client concernant une machine ou un équipement. - Aisance digitale : Utilisation des outils informatiques (ERP, CRM, logiciels/interfaces pour devis et commandes) II - Compétences commerciales et relationnelles - Maîtrise des techniques de vente - Expérience de la relation clients - Expérience du suivi fournisseurs - Être passionné(e) par le monde agricole et/ou la mécanique III - Qualités personnelles - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie dans le suivi des dossiers, délais et les engagements - Réactivité et adaptabilité aux produits, aux clients, aux imprévus techniques ou logistiques - Esprit d'équipe (être à l'écoute, réactif, et apporter des solutions concrètes) - Excellent relationnel (avec nos clients, partenaires et collaborateurs, etc.) CONDITIONS, RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES - Poste en CDI, 39h/semaine - Poste sédentaire basé à Rambouillet (78). Proximité géographique (rayon 50 km) préférée - Rémunération selon profil (de 26000 à 28000 euros/an) - Tickets restaurants - Mutuelle Chez Prodealcenter, travailler sérieusement sans se prendre au sérieux est le leitmotiv de beaucoup d'entre nous. Pendant la journée, une salle de détente est à votre disposition, avec fléchettes et baby-foot particulièrement appréciés pour challenger votre collègue préféré(e) ! (... et souvent le patron !) Sur place, vous aurez le choix pour déjeuner : un espace restauration et différents food-trucks présents sur place chaque jour de la semaine. Si vous êtes passionné(e) par l'agriculture et que vous souhaitez intégrer une