Rôle du chargé de recouvrement Voici une liste non exhaustive des activités qu'un chargé de recouvrement peut être amené à effectuer dans le cadre de ses missions : - Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement - Essayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements - Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement - Procéder à la transmission de litiges et le traiter jusqu'à la clôture du dossier. - Procéder à la récupération des sommes impayées - Réception d'appels depuis la plateforme téléphonique Profil commercial indispensable : Il dispose d'une aisance avec les chiffres comme avec les gens. Il doit savoir faire preuve de diplomatie et d'empathie, sans pour autant manquer de fermeté. Cette capacité de négociation et de persuasion est nécessaire lors d'échanges par écrit, par téléphone, ou en face à face. Par ailleurs, dispose d'une bonne connaissance générale dans des domaines tels que la téléphonie mobile, les assurances et l'energie.