Technicien / Technicienne Support IT (H/F)

Technicien / Technicienne Support IT (H/F) 36 - LE POINCONNET

Offre n° 196XFZX
Technicien / Technicienne Support IT (H/F)

36 - LE POINCONNET - Localiser avec Mappy

Actualisé le 26 août 2025

MISSION PRINCIPALE : Sous la responsabilité du Responsable Support IT, vous assurez la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique et l'assistance de niveau 1 auprès de tous les utilisateurs du pôle. Vous êtes l'interface directe entre la Direction SI et les utilisateurs afin de garantir la fiabilité des services et l'amélioration continue des outils informatiques. ACTIVITÉS : - Vérifier la cohérence des tickets utilisateurs et évaluer la faisabilité des demandes. - Installer, maintenir et faire évoluer le parc informatique et téléphonique en réalisant les actions nécessaires à son bon fonctionnement (assistance de niveau 1) : installation, configuration, maintenance, réparation, remplacement. - Conseiller et assister les utilisateurs afin de garantir une utilisation optimale du matériel informatique. - Veiller à la disponibilité du matériel en maintenant un stock suffisant (PC, écrans, câbles, périphériques). - Mettre à jour les bases de données pour assurer une gestion fiable du parc informatique et téléphonique. - Créer et diffuser des supports documentaires (notices, modes opératoires.) pour faciliter le support utilisateur. - Appliquer le plan d'assurance qualité du Système d'information pour l'ensemble du matériel et des logiciels. - Participer aux projets d'évolution du Système d'information en proposant des améliorations. Pour mener à bien votre mission, la maitrise de l'anglais opérationnel est nécessaire. Des déplacements occasionnels sur nos sites (usines et centres techniques), en France et à l'international, sont à prévoir.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • 13ème mois
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des utilisateursCette compétence est indispensable
  • Azure Active DirectoryCette compétence est indispensable
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
  • Diagnostic de pannes informatiquesCette compétence est indispensable
  • Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
  • Gestion de parc informatiqueCette compétence est indispensable
  • InformatiqueCette compétence est indispensable
  • Installation de logicielsCette compétence est indispensable
  • Logiciels de ticketingCette compétence est indispensable
  • Outils collaboratifsCette compétence est indispensable
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travailCette compétence est indispensable
  • Support client à distanceCette compétence est indispensable
  • WindowsCette compétence est indispensable
  • Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
  • Apporter une assistance technique aux équipes
  • Evaluation de besoins informatiques
  • Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
  • Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
  • Micro-informatique
  • Mise à jour de sécurité informatique
  • Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
  • Rédaction de documentation technique
  • Sharepoint
  • Team Viewer

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Fabrication de pièces techniques à base de matières plastiques

Employeur

EUROSTYLE SYSTEMS TECH CENTER FRANCE

100 à 199 salariés

Eurostyle Sytems Tech Center France est une Branche du groupe GMD spécialisée dans la conception, le développement et la production de solutions intérieures et extérieures innovantes pour l'industrie automobile. Avec 15 Usines de production et 4 Centres Techniques, nous employons 3200 personnes dans 10 pays et réalisons un chiffre d'affaires de 440 millions d'euros. Depuis 1964, nous avons construit une longue relation de confiance avec nos clients.

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