Véritable relais entre nos clients et nos experts en crédit, vous êtes un élément clé de la relation client. Pour aider nos commerciaux dans leurs tâches quotidiennes, vous serez amené à : Effectuer les tâches d'accueil : - Accueil physique et téléphonique des clients - Prise de RDV client - Gestion du courrier - Coordination et gestion des agendas Gérer les tâches administratives : - Gestion des fournitures (vérification et tenue du fichier de stock - commandes) - Suivi notaire (offre de prêt - appels de fonds) - Classement et archivage des dossiers - copie des dossiers pour la banque - Vérification de la complétude des dossiers clients (présence des signatures) - Contrôle de la conformité des documents d'un dossier de prêt immobilier - Rattachement des pièces dans Cifacil - Création des conventions APA (envoi formulaire + suivi + relance en cas de pièce manquante) - Suivi post rendez-vous banque (Fiche conseil personnalisée) + mise à jour des dossiers clients - Création dossier client dans le logiciel interne en amont du rendez-vous Apporter un soutien sur les tâches commerciales : - Mise en place et suivi des assurances emprunteurs Suivi Facturation : - Préparation et contrôle des documents nécessaires à l'enregistrement du CA - Envoi de mail à la banque et liaison avec département comptabilité De manière ponctuelle : - Gestion administrative et organisationnelle des évènements clients organisés par l'agence (envoi des invitations, suivi et remerciement, aide le jour de l'évènement, obtention des devis des prestataires de service) - Gestion du parc automobile (obtention des devis entretien et réparation pour les voitures d'agence + prise de RDV) - Missions ponctuelles back office/siège Liste non exhaustive et susceptible d'évolution Au-delà des compétences métiers, nous recherchons une personnalité qui saura s'investir au sein d'un groupe dynamique et en forte croissance. Travail les lundis, mardis, jeudis et vendredis : 09h00-12h00 / 14h00-18h00.