Votre mission Instruire les demandes d'aides individuelles relatives au process de l'Action Sociale Retraite Enregistrer, analyser et traiter la demande en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des droits Rechercher les informations utiles dans les fichiers, les bases documentaires et identifier les informations à recueillir auprès des retraités et/ou des partenaires internes/externes Actualiser ses connaissances pour s'adapter aux nouvelles réglementations et procédures Contribuer, dans le cadre de ses activités, à un travail d'équipe et participer ponctuellement à des groupes de travail Informer, orienter, conseiller les partenaires et les retraités sur les aides potentielles par téléphone, par mail ou lors de manifestations extérieures Informer les retraités sur l'offre de service ASR, sur l'avancement de leur dossier et savoir les orienter le cas échéant vers les partenaires compétents Accompagner les services d'aide à domicile et les prestataires habitat conventionnés sur la mise en place des aides préconisées Alimenter l'outil permettant le suivi et la gestion des contacts Assurer le suivi administratif des dossiers Échéances à planifier, relances à effectuer et suivi des retours litiges Procéder à la mise à jour des dossiers en tenant compte des retours contrôle Alimenter les différents outils dans le cadre de la maitrise des risques et dans un objectif de qualité du service rendu Participer à la gestion du courrier et à la prise en charge de la numérisation Assurer la réception, le tri, l'ouverture des courriers entrants (hors Caredas) ainsi que leur ventilation (navettes) Numériser si besoin les pièces justificatives liées à l'instruction des dossiers Profil: Maîtriser les outils bureautiques dans l'environnement WINDOWS Disposer d'un sens relationnel, du travail en équipe, et d'une capacité d'écoute Travailler avec rigueur et esprit d'analyse Quelques avantages complémentaires : Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi) Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service) La possibilité de télétravailler (3 jours maximum) La carte chèque déjeuner Les avantage du CSE Le restaurant d'entreprise Un parking privé sécurisé... Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 19septembre 2025. via le site de la carsat offre N°107/25. La prise de fonctions interviendra le 6 octobre 2025.