Petite entreprise dynamique et conviviale, spécialisée dans la vente en ligne de matériel destiné aux collectionneurs philatélistes. Basée dans des locaux modernes, l'entreprise s'appuie sur une logistique efficace et un service client de qualité pour satisfaire une clientèle passionnée. La prise de poste est prévue dès que possible. Le planning sera: * LUNDI : 09H00 - 17H00 avec une coupure repas d'une heure; * MARDI: 09H00 17H00 avec une coupure repas d'une heure; * VENDREDI 09H00_12H00 Les profils "débutants" seront également étudiés si vous possédez des compétences administratives, un peu d'expérience dans la préparation de commandes et un bon relationnel clients. Vous serez chargé(e) de: 1. la logistique et de la gestion des stocks: - Préparation et emballage des commandes clients avec rigueur et soin - Réception des marchandises et vérification des livraisons - Réapprovisionnement des rayons et mise en stock - Création et impression des étiquettes d'affranchissement 2. de l'accueil et de la relation client: - Accueil physique des clients au comptoir - Réponse aux appels téléphoniques (conseils, suivi de commandes) - Gestion du service après-vente (SAV) et prise en charge des réclamations - Prise de commande par téléphone ou en présentiel 3. de tâches administratives de base: - Saisie et archivage de documents - Rédaction de courriers simples ou d'e-mails clients - Classement et tenue à jour des dossiers clients et fournisseurs Le poste comprend également du port de charges, déplacements de colis. Au salaire de base, se rajoutent une prime d'assiduité notamment. Notre établissement situé au sein de l'Espace Européen des Entreprises à Schiltigheim est bien desservit par les transports en commun.