Missions principales: La directrice est responsable de la gestion globale de l'agence de domiciliation, qui offre aux entreprises une adresse légale, administrative et commerciale. Ses missions couvrent la gestion opérationnelle, administrative, commerciale et managériale. Gestion stratégique et opérationnelle - Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement de l'agence. - Assurer la conformité légale et réglementaire (agréments préfectoraux, obligations liées à la domiciliation, veille réglementaire). - Superviser la tenue des registres, le suivi des contrats et la mise à jour des dossiers clients. - Développement commercial - Prospecter de nouveaux clients (entrepreneurs, PME, indépendants). - Développer des partenariats avec experts-comptables, avocats, incubateurs, etc. - Élaborer et piloter les offres de services complémentaires (réexpédition de courrier, accueil téléphonique, mise à disposition de bureaux et salles de réunion). Gestion administrative et financière - Suivre la facturation, les encaissements et la rentabilité de l'agence. - Élaborer et suivre le budget de fonctionnement. - S'assurer de la conformité fiscale et sociale des opérations. - Management et organisation - Encadrer et animer l'équipe administrative et commerciale. - Former et accompagner les collaborateurs dans leurs missions. - Mettre en place des procédures internes pour optimiser l'efficacité et la qualité de service. - Relation clients et qualité de service - Garantir un service client irréprochable et personnalisé. - Traiter les réclamations et résoudre les litiges. - Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation. Compétences requises - Connaissance approfondie de la législation relative à la domiciliation et au droit des sociétés. - Solides compétences en gestion d'entreprise, finance et administration. - Excellentes aptitudes commerciales et sens du développement de réseau. - Capacité à manager une équipe et à fédérer. - Maîtrise des outils bureautiques et de gestion (CRM, logiciels de facturation). Profil recherché - Formation supérieure en gestion, droit, commerce ou équivalent. - Expérience confirmée en direction de centre d'affaires, cabinet de conseil, société de domiciliation ou dans un poste de management opérationnel. - Sens du leadership, rigueur, organisation et orientation résultats. - Aisance relationnelle et capacité à représenter l'agence auprès des partenaires institutionnels et privés. Objectifs clés - Développer le portefeuille clients et la notoriété de l'agence. - Assurer la conformité juridique et réglementaire des activités. - Garantir la rentabilité et la pérennité de la structure. - Offrir un service de qualité et différenciant sur un marché concurrentiel.