Pour l'ouverture récente de notre nouvel hôtel, nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première et dernière impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos visiteurs. Responsabilités: Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients Assurer la gestion des réservations et des attributions de chambre Procéder aux check-in / check-out Tenue de caisse, facturations et ventes annexes tel que le bar, petit-déjeuner... Tâches de secrétariat Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide Traiter les demandes par e-mail et assurer un suivi approprié Conciergerie Taches annexes: aide bagages et aux petits-déjeuners, service au bar Gérer les réclamations clients avec sa hiérarchie Profil recherché: Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les visiteurs Maîtrise des langues française et anglaise obligatoires, d'autres langues sont appréciées Maîtrise de l'informatique: excel, word, internet (nous utilisons le logiciel hôtelier Asterio) Sens de l'organisation, ponctualité, présentation soignée, comportement exemplaire Capacité à travailler avec les autres équipes, et en autonomie Esprit d'équipe, d'entraide, de polyvalence, de flexibilité Caractéristiques du poste: Temps complet sur 39h par semaine (169h / mois) Travail sur 5 jours et 2 jours de repos Poste non logé Travail de shift de matin ou d'après-midi Qualités requises: sens du contact, politesse, courtoisie, maîtrise de soi, souriant et discrétion, réactivité, rigueur, sens des initiatives Si vous êtes passionné(e) par le service aux visiteurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe pour ce nouveau challenge .