Offre n° 196YMXG
Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)

Actualisé le 27 août 2025

Au sein de notre agence de location et sous la responsabilité du Chef d'agence, vos principales missions seront de : - Accueillir, conseiller et orienter les clients (en agence ou par téléphone) - Gérer les réservations en ligne, sur place - Assurer la planification et la gestion du parc automobile - Présenter les modalités de location, établir un contrat, facturer, encaisser et assurer un suivi client dans le respect des procédures en vigueur - Effectuer les états des lieux des véhicules (départs et retours) - Préparer les véhicules avant livraison - Réaliser les taches administratives et participer au suivi comptable courant - Gérer les dossiers de sinistres en lien avec les assurances - Traiter les dossiers d'amendes et de forfaits post stationnement (FPS : dénonciations, contestations, suivi des relances et classements. - Participer activement à l'amélioration de la qualité de service Profil recherché - Formation BAC+2 minimum, idéalement BTS MUC, NRC ou équivalent. - Etre titulaire du Permis B + de 2 ans est indispensable - Bonne maitrise des outils bureautiques, informatiques - Aisance relationnelle et expression orale Vous avez le sens du service, rigueur, réactivité et autonomie Vous êtes en capacité de gérer les conflits avec diplomatie Une connaissance du milieu automobile est un plus. Avantages : Participation carte Navigo Primes sur objectifs Organisation : 8H journée Lundi au samedi Amplitude horaire (8h à18h30)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1947.00 Euros à 2143.00 Euros sur 12 mois
Primes

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS MUC, NRC ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de locationCette compétence est indispensable
Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de locationCette compétence est indispensable
Constituer un dossier client en cas de litigeCette compétence est indispensable
Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhiculeCette compétence est indispensable
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)Cette compétence est indispensable
Gestion des contrats de locationCette compétence est indispensable
Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhiculesCette compétence est indispensable
Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhiculesCette compétence est indispensable
Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au clientCette compétence est indispensable
Traiter les réclamations client de l'agence de locationCette compétence est indispensable
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Réaliser la facturation
Techniques de vente