Sous l'autorité du responsable de site, l'agent en charge du contrôle du stationnement sur voirie et en charge des Recours Administratifs Préalables Obligatoires « RAPO » a pour mission de vérifier la régularité du stationnement sur le domaine public, conformément à la règlementation en vigueur, et de contribuer à l'amélioration de la gestion du stationnement par un contrôle rigoureux. De plus, vous devrez traiter les recours formulés par les usagers contestant un Forfait de Post-Stationnement (FPS), en assurant l'instruction des demandes, l'analyse des dossiers et la rédaction des décisions administratives, dans le respect des textes réglementaires en vigueur. Suivant un planning prédéfini, les principales attributions s'exercent à la fois sur le terrain et au sein des locaux. Elles incluent notamment : Sur le terrain : - Contrôle et vérification : Effectuer les rondes dans les zones de stationnement pour vérifier le respect des règles. Identifie les véhicules en infraction (non-paiement ou dépassement de la durée de stationnement autorisée). Émet des FPS via les dispositifs électroniques dédiés. - Relation avec les usagers : Répondre aux interrogations des usagers sur place dans le respect des règles de courtoisie en s'appuyant sur les éléments de langage fournis. - Gestion des équipements : Signaler toute anomalie ou panne des équipements à la hiérarchie. - Suivi et remontée de l'information : Renseigner les rapports de contrôle quotidiens et transmettre les données aux services concernés. - Participation à la mission globale : Contribuer à l'image de marque et à la qualité du service en adoptant un comportement exemplaire. - Conduite et utilisation du système LAPI : Assurer occasionnellement les missions de conducteur d'un véhicule de Lecture Automatisé de Plaque d'Immatriculation (LAPI) dans les zones définies. Vérifier la conformité des plaques détectées avec les données enregistrées dans le système de stationnement. Missions administratives (RAPO) : - Réception et analyse des recours : Vérifier la recevabilité des dossiers déposés par les usagers. Assurer la saisie informatique. Analyser les éléments fournis et rechercher, le cas échéant, les informations complémentaires (photos, courriers, données administratives). - Instruction et prise de décision : Appliquer la réglementation. Rédiger les décisions (acceptation, rejet, explication des motifs). - Relation avec les usagers : assurer un échange clair et pédagogique et respectueux. Collaborer avec les services municipaux et les autorités compétentes. - Veille réglementaire et amélioration des pratiques : se tenir informé(e) des évolutions réglementaires. Contribuer à améliorer les procédures internes pour un traitement optimal des recours. En fonction des nécessités de service, l'agent(e) pourra être amené(e) à réaliser d'autres tâches, correspondant à la nature de son emploi. Savoir faire : Aisance rédactionnelle. Maitriser du pack office (Word indispensable, notions sur Excel). Capacité à utiliser des logiciels métier (saisie informatique). Assermentation Savoir être - Gout pour le travail en extérieur quelles que soient les conditions météorologiques. - Bon relationnel, sens de la pédagogie et diplomatie dans l'échange avec les usagers.