Description du poste Le pôle Immobilier Résidentiel du Groupe NEXITY recrute actuellement pour sa filiale FEREAL, un Responsable Relations Clients H/F. Vous assurez l'accompagnement du client dans son projet immobilier de la réservation jusqu'à la livraison, avec pour objectif la satisfaction du client. Vos missions seront de : * Accueillir le client et l'accompagner à chaque visite du bien * Centraliser toutes les demandes du client de la réservation à la livraison * Traiter les demandes d'informations du client et le conseiller * Assurer le lien avec le service travaux et programmes pour les levées de réserves * Contribuer au suivi après livraison en restant l'interlocuteur de vos clients en lien avec l'équipe SAV. Nous recherchons quelqu'un de très sensible à la notion de service dont les atouts relationnels permettent de tisser de solides liens avec nos acquéreurs et l'ensemble de l'équipe projet (Programmes / Travaux). Beaucoup de déplacements sont à prévoir dans les départements du 60/91/94. Qualifications Sens de l'écoute, organisation, rigueur, force de proposition et aisance relationnelle sont vos principales qualités. Votre sens du client fera la différence. Vous maîtrisez parfaitement Word et Excel sous Windows et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer.