Mediation Service recherche un Agent de Médiation pour intervenir à bord dans des transports en commun, partenariat avec Forbus Moselle Est. Votre rôle : prévenir les tensions, accompagner les usagers (scolaires, personnes âgées, voyageurs), informer et orienter le public. Missions principales : Assurer une présence rassurante et dissuasive dans les bus Prévenir et gérer les conflits et incivilités Faciliter le dialogue entre usagers, conducteurs et services partenaires Orienter et informer le public Profil recherché : Aisance relationnelle et sens de l'écoute Sang-froid, ponctualité et capacité à gérer les conflits Goût du travail de terrain et du contact avec le public. Lieu : Forbach et alentours (Moselle-Est) Horaires : fixes, organisés sur 2 semaines alternées Planning semaine paire : Lundi : 13h45 - 18h45 (Forbus) Mardi : 13h45 - 18h45 (Forbus) Jeudi : 13h45 - 18h45 (Forbus) Vendredi : 13h45 - 18h45 (Forbus) 20h/semaine Planning semaine impaire Mardi : 13h45 - 18h45 (Forbus) Jeudi : 13h45 - 18h45 (Forbus) Vendredi : 13h45 - 18h45 (Forbus) Samedi : 13h45 - 18h45 (Forbus) 20h/semaine Poste à pourvoir pour le 1er septembre 2025.