Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services postaux, un CHARGE DE CLIENTELE. Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - Traiter les demandes et réclamations des clients dans le respect des procédures établies - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients - Assurer le suivi des dossiers clients et des commandes - Participer à la fidélisation de la clientèle Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client - Capacité d'adaptation