Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l'international. Pour ce faire, Cegedim Assurances propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel. Pour faire face à ses enjeux business et d'excellence, notre Direction BPO (Business Process Outsourcing) recrute un Superviseur Contrats Cotisations (H/F). Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de la gestion quotidienne de l'équipe, de son animation, le suivi de la réalisation des objectifs quotidien. Objectifs passants par l'accompagnement technique des collaborateurs. Nous souhaitons avec ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d'équipe au service de la satisfaction de nos clients. Missions Superviseur de l'équipe contrat cotisations du centre de gestion de Marseille, vous assurez le pilotage des portefeuilles délégués par nos clients assureurs sous l'autorité de la Responsable de Pôle du service contrats cotisations. Vous assurez le management de proximité de votre équipe. Vous participez à l'atteinte des objectifs du service, veillez au suivi des procédures, des délais et de la qualité de services, accompagnez vos collaborateurs en vous appuyant sur votre maîtrise technique. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : - Piloter et coordonner l'activité de l'équipe contrats/cotisations - Organiser la répartition des activités et assurer le respect des délais et des engagements de qualité - Accompagner, former et faire monter en compétences les collaborateurs - Suivre les indicateurs de performance, proposer des actions correctives si nécessaire, - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion. - Assurer l'interlocution avec nos clients assureurs et la mise en place des actions nécessaires, orienté par la satisfaction client Profil Vous possédez une expérience significative d'au moins 3 ans en tant que gestionnaire expert en contrats cotisations et une première expérience réussie en management de proximité. Guidé par une démarche d'amélioration continue, vous savez être force de proposition pour mobiliser votre équipe dans l'atteinte des objectifs de qualité et de performance. La connaissance de logiciels de gestion serait un plus (Actif Infinite & Easy Collectif) Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu'ils soient internes ou externes. Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à... Votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques. Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.