Offre n° 196ZJLT
Assistant ADV / Customer Service (H/F)

80 - BUIRE COURCELLES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 28 août 2025

Nous recherchons pour notre site LAINIERE DE PICARDIE BC, basé à Buire-Courcelles, un Assistant ADV/Customer Service H-F. Rattaché(e) à la Superviseur du Customer Service, vous rejoignez une équipe de 2 personnes. Vos missions sont de répondre au mieux aux demandes des clients en respectant les délais de livraison de leurs commandes, de gérer les clients, en direct ( mail ou téléphone), en Français ou en Anglais, de la prise de commande jusqu'à la livraison du produit et participer ainsi activement à l'amélioration de la satisfaction Client. La gestion des commandes induit de: - Contrôler les stocks de l'ensemble des filiales avant de lancer une commande - Suivre la production et le stock en lien avec le service Planning - Sélectionner des transitaires en collaboration avec la responsable Administration commerciale - Organiser les expéditions et suivre la livraison - Contrôler les tarifs clients, les remises et crédits documentaires ainsi que de réaliser les relances clients et transporteurs D'autres demandes sont à gérer et traiter telles que: - Les différentes demandes des clients (y compris les réclamations éventuelles) - Les demandes des Technico-commerciaux (rédaction de courriers, statistiques de vente .)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

36H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 31000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 13.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier
CSE

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents Administration ventes

Compétences

Assurer le suivi des commandes et des livraisonsCette compétence est indispensable
Assurer le suivi des dossiers clientsCette compétence est indispensable
Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Etablir des éléments d'une commandeCette compétence est indispensable
Etablir un bon de commandeCette compétence est indispensable
Etablir un devisCette compétence est indispensable
Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
Gérer les documents de transport et de suivi de commandeCette compétence est indispensable
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable
Réaliser une étude technique et commerciale