Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez en charge le pilotage global de la stratégie marketing Vos missions principales: Stratégie marketing * Définir, structurer et piloter la stratégie marketing du groupe * Décliner la stratégie en plans d'action concrets, adaptés aux objectifs business * Suivre les performances des actions et proposer des ajustements pour maximiser l'impact * Participer activement à la définition et à l'évolution de l'identité de marque (marque client & marque employeur) Marketing produit & offres * Réaliser les analyses de marché, benchmarks et veilles concurrentielles * Créer et mettre à jour les fiches produits et documents d'aide à la vente * Élaborer les argumentaires marketing et commerciaux * Collaborer avec les équipes commerciales pour développer des outils d'aide à la vente efficaces Commercial & CRM * Contribuer à la mise en place et au déploiement de notre nouveau CRM * Structurer les parcours clients et le Sales Funnel : suivi des leads, onboarding, fidélisation * Suivi des indicateurs de satisfaction client, suivre et analyser les retours * Analyser les performances commerciales (délai de traitement des leads, taux de conversion.) Communication & contenus * Rédiger et piloter la création de contenus multi-supports (articles, newsletters, réseaux sociaux, présentations, etc.) * Coordonner la communication interne et externe * Gérer les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.) et assurer une présence cohérente sur le digital * Participer à la stratégie de contenu orientée SEO Suivi, reporting & budget * Suivre les KPI marketing, communication et commercial * Participer à la gestion du budget marketing * Réaliser des reportings réguliers à la direction Événementiel & projets transverses * Organiser et coordonner des événements internes ou externes (salons, webinaires...) * Soutenir des projets transversaux : communication RH, marque employeur, projets RSE... Management * Manager et accompagner un(e) apprenti(e) dans ses missions opérationnelles * Suivi du planning * Transmettre savoir-faire et bonnes pratiques * Vous avez un master en Marketing * Une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire * Connaissances en utilisation de Wordpress (publication d'articles) * Très bonne maîtrise du Français (orthographe, grammaire) * Capacité d'écoute, savoir comprendre les besoins des équipes * Vous êtes organisé & méthodique * Capacités d'initiatives et polyvalent * Esprit créatif et force de proposition * Expérience sur le déploiement d'un CRM est un plus