POSTE : Responsable de Caisses H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client de la grande distribution, un Responsable de caisse (H/F). Rattaché au directeur, vos missions sont les suivantes: Management & Animation d'équipe : Vous encadrez, formez et motivez l'équipe d'hôtes/hôtesses de caisse (planning, briefs, montée en compétences). Pilotage de la performance : Vous optimisez les flux clients pour réduire l'attente et gérez l'ouverture/fermeture des postes en fonction de l'affluence. Gestion administrative et financière : Vous supervisez les procédures d'encaissement, gérez les fonds de roulement, effectuez les prélèvements et contrôlez les écarts de coffre. Expérience Client : Vous gérez les litiges avec diplomatie et garantissez l'application de la politique commerciale (fidélité, promotions, retours produits). Maintenance technique : Vous assurez le bon fonctionnement du matériel (caisses automatiques, terminaux de paiement) et coordonnez les interventions si besoin. PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 5 années sur un poste similaire ou de manager dans la grande distribution. Vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs de qualité de service. Doté de rigueur et de bonnes compétences managériales, vous savez gérer les imprévus et vous adapter à l'activité.