Description du poste : Nous recrutons un référent qualité Clients F/H Sous la responsabilité du responsable qualité client, vous serez l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité. Les missions sont: *d'assurer le traitement des réclamations *d'assurer les visites et audits des clients *d'assurer le suivi des exigences clients *d'accroitre la satisfaction des clients Vous serez en charge: *d'assurer l'interface et la gestion complète de la relation qualité client *analyser et solutionner les problématiques clients *communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients *gérer les demandes de dérogation externes *suivre les indicateurs en collaborant avec les clients et contribuer au plan de progrès *gérer les demandes de modification pour les produits en vie série *représenter la voix du client au sein des sites du groupe *animer le traitement des réclamations clients *assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité et clôture du dossier. Description du profil : De formation Bac +5 avec une expérience de 2 à 3 ans dans le secteur de l'aéronautique. Statut cadre forfait jours