LECTRA SA Responsable documentation technique / Knowledge Documentation Manager H/F Sous la responsabilité du Product Knowledge Manager, assure l'encadrement et le fonctionnement optimal de l'équipe en charge de la production de contenus garantissant aux utilisateurs clients, une bonne prise en mains puis maîtrise des logiciels et équipements Lectra. Missions : Manager et piloter la performance opérationnelle de son équipe (environ 6 collaborateurs) : * Assurer la bonne répartition des ressources qui lui sont confiées afin de garantir la production des activités Product Knowledge. * Réaliser un suivi régulier de l'avancement des projets. * Identifier/ anticiper les points bloquants dans la réalisation des missions des équipes et accompagner ses équipes à proposer des plans d'actions spécifiques pour maintenir la performance collective. Accélérer la valorisation du Product Knowledge sur ses sujets : * Définir les parcours utilisateurs, incluant la partie digitale et le contenu des prestations sur site * Participer à l'enrichissement en expertise des offres de service "Customer Success" * Définir, proposer et mettre en place un programme de captation de l'expertise, client en priorité. Accélérer la transition technologique de l'activité Product Knowledge : * Participer activement à l'intégration de l'IA dans les processus de production et de monitoring des activités Product Knowledge * Soutenir les chantiers d'amélioration continue au sein de l'équipe Product Knowledge, ainsi que de l'équipe Product Management et s'impliquer dans leur mise en œuvre. * Proposer des outils et méthodes adaptés pour l'environnement de travail en vue d'améliorer la productivité, la qualité, le coût final ainsi que l'impact environnemental et sociétal * BAC+5 en ingénierie pédagogique ou équivalent * Expérience de + 10 ans en management * Connaissance des problématiques de transfert de connaissances et de formation dans le milieu technologique * Expérience de la transformation technologique appliquée au champ de la formation (notamment par l'intelligence artificielle) * Compréhension fonctionnelle de systèmes complexes * Leadership * Anglais courant (équipe internationale)