Description du poste : Vous serez le cœur opérationnel de l'agence, en charge d'un service client d'excellence et d'une gestion administrative irréprochable. Vos responsabilités principales incluent : Développement et Fidélisation Clientèle : Vous êtes le premier contact de nos clients. Vous les accueillez, les conseillez et les fidélisez en leur proposant une approche sur mesure. Gestion de la Relation Commerciale : Vous gérez l'ensemble du cycle de vie des contrats, de l'élaboration de devis à la signature, et assurez un suivi rigoureux pour chaque client. Croissance de l'Agence : Vous contribuez activement à l'élaboration et à la mise en œuvre des actions commerciales pour élargir notre portefeuille clients. Coordination et Organisation : Vous pilotez la gestion administrative de l'agence, en organisant les rendez-vous, le courrier et l'agenda. Vous êtes le garant de l'efficacité et de la bonne marche de l'activité. Maîtrise de l'Information : Vous assurez le classement et l'archivage (GED et physique) de tous les dossiers, garantissant l'accessibilité et la sécurité des informations. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience. Nous recherchons un profil polyvalent et rigoureux, doté d'un excellent sens du service client. Vous êtes capable d'accueillir et d'orienter les demandes avec professionnalisme, que ce soit en personne, par téléphone ou par email. Votre organisation et votre autonomie vous permettent de gérer efficacement le suivi des contrats, l'élaboration de devis et l'archivage des dossiers. Proactif, vous n'hésitez pas à participer au développement commercial et à la gestion de l'agenda, faisant de vous un véritable pilier de l'agence.