POSTE : Technicien Support Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité N2 pour intervenir sur un site client basé à Thiers. Vos missions Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de l'environnement IT : Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (poste de travail, périphériques, logiciels et terminaux mobiles). Support et administration des environnements macOS et Windows. Support des terminaux mobiles iOS (iPhone / iPad) et Android. Gestion et maintenance des équipements de salles de visioconférence. Diagnostic, traitement et résolution des incidents complexes (niveau 2). Suivi des tickets et communication avec les utilisateurs. Participation à l'amélioration continue du service et à la documentation. Déplacements en voiture sur le site. . PROFIL : Vous avez 3 ans minimum sur un poste similaire. Une maîtrise de macOS et environnement Windows. Une bonne connaissance des environnements mobiles (iOS et Android). Vous connaissez les équipements de visioconférence. Vous avez un anglais professionnel (niveau opérationnel attendu).