POSTE : Teleconseiller Technique - Tertiaire H/F DESCRIPTION : SAMSIC emploi TARBES recherche, un(e) Téléconseiller Technique Poste sur Site (H/F/X) Type de contrat : INTERIM Durée : Journée / Longue mission Vos missions : - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients concernant des questions techniques liées aux produits/services - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance (téléphone, chat, e-mail) - Guider les clients dans l'utilisation des produits et services - Assurer le suivi des demandes et escalader les incidents complexes aux équipes techniques - Mettre à jour les informations dans le CRM et garantir la satisfaction client SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 13 € / heure PROFIL : Profil recherché : - Vous avez une première expérience dans un support technique (même stage ou alternance) - Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.) - Vous possédez de bonnes capacités de communication et un esprit d'analyse pour résoudre les problèmes techniques - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez travailler en équipe - Une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine technique est un plus Si vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi technique dans un environnement dynamique, envoyez-nous votre CV ! Augustin & Elodie seront ravis de vous accueillir dans votre agence SAMSIC à Tarbes située 32 place Marcadieu ou par téléphone au . Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.