Directement intégré à l'équipe IT, vos missions seront les suivantes : - Accompagner les utilisateurs des filiales dans la prise en main des outils et services, tout en diffusant les bonnes pratiques. -Gérer et tenir à jour l'inventaire du matériel informatique dans les différents outils dédiés. - Assurer la préparation, l'installation et la mise à disposition des équipements, ainsi que leur dépannage si nécessaire. - Réaliser des interventions à distance ou sur site en respectant les délais définis et en s'appuyant sur les outils de suivi. - Veiller au bon fonctionnement des équipements informatiques au quotidien (ordinateurs, mobiles, imprimantesbr />- Appliquer et contrôler le respect des règles de sécurité informatique en vigueur. - Effectuer des actions de maintenance de premier niveau sur les infrastructures (réseau, serveurs, WiFibr />- Suivre les demandes en cours et informer le responsable en cas de difficulté ou de dérive. - Assurer la traçabilité des actions en renseignant les outils de gestion et de suivi.