Missions principales Support RUN réseau & sécurité : analyse, diagnostic et résolution d?incidents complexes (N2/N3). Supervision et pilotage des prestataires (SPIE) sur les activités quotidiennes. Gestion des incidents : de l?ouverture à la clôture, incluant la coordination en situation de crise. Suivi des Changes et validation des mises en production. Utilisation de ServiceNow (SNOW) pour le suivi des tickets et des demandes. Contribution aux bonnes pratiques ITIL et à l?amélioration continue des processus RUN. Collaboration étroite avec les équipes Airbus situées en France, Allemagne et Inde.