Nous recherchons pour notre client, une entreprise industrielle dynamique située à Plaisir, un(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes) en CDI. Vous serez rattaché(e) au service commercial et vos missions principales consisteront à assurer le bon déroulement des processus administratifs liés aux ventes tout en garantissant la satisfaction des clients. Vous intervenez dans un environnement en constante évolution et jouez un rôle clé pour la bonne gestion des commandes et la coordination entre les différents services. Vous serez également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients en matière de suivi de commandes et de gestion des litiges. Vos principales missions seront : - Prendre en charge l'enregistrement des commandes clients dans le système informatique. - Suivre l'évolution des commandes et en assurer la livraison dans les délais. - Gérer la relation avec les clients pour toutes les questions administratives liées aux ventes. - Rédiger et envoyer les devis en fonction des demandes des clients. - Traiter les litiges et retours produits en collaboration avec le service qualité. - Participer à l'amélioration continue des processus ADV et proposer des solutions d'optimisation. - Assurer la gestion des factures et le suivi des paiements clients. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières. Le poste est proposé en CDI avec une rémunération attractive comprise entre 30 000 et 32 500 euros brut annuel, selon expérience. Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une première expérience réussie en administration des ventes ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel. Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe. Les compétences requises pour ce poste sont : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et d'un logiciel ERP (type SAP, Sage...). - Bonne gestion des priorités et sens du détail pour garantir la qualité du service rendu. - Excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir efficacement avec les clients et les différents services internes. - Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de litige avec diplomatie. - Connaissances des process ADV et de la gestion des commandes clients. - Esprit d'analyse pour identifier des axes d'amélioration dans les processus. Une expérience dans le secteur industriel est un plus, mais non obligatoire. Vous avez un esprit d'initiative et êtes prêt(e) à vous investir pour contribuer à l'optimisation des processus internes. Si vous êtes une personne proactive, dynamique et prête à rejoindre une équipe performante, n'hésitez pas à postuler pour ce poste.