Offre n° 197BJXK
Chargé de recouvrement de créances Terrain (H/F)

971 - Guadeloupe

Actualisé le 29 août 2025

À la recherche d'un(e) Agent de Recouvrement Terrain - Guadeloupe ! CDD 3 mois renouvelable Vous avez le sens du contact et êtes motivé(e) pour intervenir directement sur le terrain afin de gérer et sécuriser les créances de nos clients ? Nous avons une opportunité pour vous ! Vos missions principales : Réaliser les interventions de recouvrement terrain auprès des débiteurs (visites domiciliaires et professionnelles). Présenter les dossiers, écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées. Négocier des accords amiables et mettre en place des plans de règlement. Rédiger des comptes rendus précis et assurer un suivi rigoureux des dossiers. Transmettre les éléments nécessaires à l'équipe en charge du recouvrement judiciaire si besoin. Représenter l'entreprise avec professionnalisme et respect dans toutes les interactions. Compétences clés attendues : Connaissance des techniques de recouvrement amiable (judiciaire serait un plus). Capacité à se déplacer et intervenir efficacement sur le terrain en Guadeloupe. Rigueur, organisation et autonomie. Fermeté et diplomatie pour mener des négociations efficaces. Excellent relationnel, sens de l'écoute et de l'analyse. Résilience et ténacité face aux situations délicates. Esprit d'équipe et sens des responsabilités. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Ce que nous offrons : Une mission enrichissante au contact direct du terrain. Des outils et formations pour renforcer vos compétences. Une rémunération fixe + commissions sur encaissements + défraiement Zone d'intervention : Guadeloupe (déplacements fréquents à prévoir) 1 BASSE TERRE / 1 GRANDE TERRE Disponibilité : poste à pouvoir : octobre 2025

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

smic+ commissions sur encaissements

Déplacements

Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
Argumentation commerciale
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Bureautique et outils collaboratifs
Capacité d'adaptation
Conseiller, accompagner une personne
Convaincre, négocier
Créer une relation de confiance
Définir des modalités de paiement adaptées
Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
Gestion financière
Gérer des réclamations et litiges
Logiciels de gestion de recouvrement
Mettre en place des actions de prospection
Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
Mettre à jour un dossier, une base de données
Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
Procédures de recouvrement de créances
Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
Présenter et valoriser un produit ou un service
Renseigner des supports de suivi d'activité
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Réglementation des procédures de recouvrement
Surveiller les procédures de recouvrement
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de gestion de conflits
Techniques de persuasion
Traiter des dossiers de contentieux
Traiter les demandes de délais de paiement

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle