ETENDUE DE LA MISSION : A - Rédaction et suivi des process liés aux systèmes d'information o Plan de reprise d'activité o Suivi des contrats et bons d'interventions des prestataires SI GROUPE o Rédaction et mise à disposition de l'ensemble des utilisateurs groupe des modes opératoires des différents logiciels Messagerie Bureautique : stockage / recherche Visio Teams Téléphonie groupe Travail en local / travail bureau à distance - Identifier en lien avec le DSI, les process non maitrisés par le SI GROUPE, traités, auprès des prestataires en direct par la filiale : o TPE bancaires o Caméras vidéo surveillance / vidéo protections o Outils SAAS B - Accompagnement sur site de l'ensemble des utilisateurs groupe o La mission intègre des déplacements réguliers sur l'ensemble des sites des filiales opérationnels, planifiés à l'avance afin d'atteindre les objectifs suivants Formations utilisateurs des différents outils groupe qui intègre notamment l'écoute des users filiales pour remontées de terrain afin de permettre une efficacité d'utilisation des outils informatiques. Identification des besoins utilisateurs, pour échanges et arbitrage entre le DSI et la direction. Sensibiliser les utilisateurs aux contraintes liées à la sécurité d'un SI groupe, par exemple le fonctionnement Local ou Bureau Distant. o Être force de proposition sur le déploiement de nouveaux outils groupe en ayant une vision globale des différents métiers du groupe en proposant des choix qui peuvent être soit groupe soit par métier.