La bibliothèque constitue un des supports indispensables aux activités d'enseignement, d'apprentissage et de recherche de l'INSA Strasbourg. Elle propose à ses usagers des collections centrées sur les sciences et techniques de l'ingénieur, l'architecture, l'urbanisme, les sciences de la matière, les mathématiques et l'informatique, les langues vivantes, ainsi que des thématiques pluridisciplinaires. Engagée dans une politique d'amélioration continue de l'accueil depuis 2019 (programme Services publics+), la bibliothèque propose également des horaires élargis, soit une ouverture de 70 heures hebdomadaires (label Noctambu+). Partenaire de la coopération documentaire du site alsacien, elle participe aux actions communes et est associée à certains projets du groupe INSA. L'équipe est composée de 3 agents à temps plein (1 titulaire et 2 contractuels) et de 6 vacataires étudiant.e.s. Pour renforcer son l'équipe, la bibliothèque recherche un.e documentaliste contractuel.lle de catégorie B. Missions principales - Animer le maintien du programme SP+ dans le service de la bibliothèque : formation des nouveaux collègues, organisation des réunions, veille - Accompagner les usagers dans les démarches sur les différents canaux - Suivre les demandes courriels, téléphoniques et les réclamations - Organisation de l'enquête bi-annuelle de satisfaction des usagers (rédaction, diffusion, dépouillement, analyse, communication) - Mettre à jour les 5 canaux de communication liés à l'accueil des usagers ainsi que tous les documents supports pour l'équipe : « classeur SP+ », guides d'accueil, procédures - Suivre les indicateurs SP+ - Rendre compte au Chargé Qualité de l'INSA Strasbourg et au référent SP+ Bibliothèque - Accueillir et orienter les utilisateurs sur place ou à distance - Mettre en œuvre des stratégies de recherche d'information adaptées à chaque demande - Renseigner et former les publics aux outils et ressources documentaires disponibles à la bibliothèque tant sur les ressources papiers que sur les ressources électroniques (en présentiel) - Former les vacataires étudiant.e.s et les sensibiliser à la démarche SP+ - Gérer le service du prêt (emprunts, réservations, prolongations, retour indifférencié, gestion des relances, des litiges, paramétrages afférents dans le SIGB) - Participer à des groupes de travail dans le cadre de la coopération documentaire de site en Alsace, en lien avec les services aux usagers - Renseigner des indicateurs relatifs à cette mission dans l'ESGBU Gestion des périodiques - Gérer les abonnements : relations fournisseur pour le suivi et réclamations - Gestion dans les catalogues, équipement, bulletinage - Traiter les mouvements des collections : migrations, éliminations (dons), magasin - Gérer l'aménagement des collections en salle et en magasin - Gérer la signalétique. - Acquérir, cataloguer et équiper les documents du fonds (WiniBW, Colodus) - Participer aux chantiers ponctuels (archivages, récolement, recotation, réimplantation, désherbage) - Renseigner des indicateurs relatifs à cette mission. Le/la documentaliste participe à l'ensemble des activités communes de l'équipe de la bibliothèque : - Assurer les opérations courantes de prêt - Accueillir, orienter et renseigner les utilisateurs - Mettre en œuvre des stratégies de recherche d'information adaptées à chaque demande - Former les publics aux outils et ressources documentaires disponibles, par des visites, des ateliers de présentation - Participer à l'amélioration de la qualité du service public dans le cadre du programme Services Publics+ - Gérer les besoins et les stocks de fournitures (matériel d'équipement et consommables). - Gestion de la voie d'affichage - Proposer et diffuser des actualités liées à la vie de la bibliothèque vers les publics : sur Instagram, le portail de la bibliothèque, par voie d'affichage, etc. - Contribution à la réalisation et la diffusion de la Lettre d'information mensuelle.