Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l'engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis notre centre de relation client au téléphone, ou par mail. À propos de la mission - Informer et renseigner les usagers sur les trajets, horaires et prix par téléphone - Gérer les éventuelles perturbations - Alimenter et mettre à jour les outils de suivi - Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes Rémunération & Avantages Rémunération : 11,88 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,37EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Vous avez Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC. - Vous avez une bonne maitrise de la relation client à distance (appels, e-mails, outils digitaux) - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un bon relationnel, et êtes capable de gérer votre stress face aux imprévus. Profil recherché - Expérience : Au moins 1 an Certificats requis - Aucun certificat requis